Condiciones Legales

 Condiciones Legales para el Uso del Servicio

Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Clientes

En adelante se har? referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de Informática Galega como El Cliente.

El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:


1- Contenidos

Los servicios contratados con Informática Galega deben ser utilizados exclusivamente con fines l?citos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Informática Galega que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Informática Galega, El Cliente no podr?:

Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeci?n, ya sea mediante fotograf?as, textos, banners publicitarios o enlaces a p?ginas externas, as? como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente da?ino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Informática Galega considere inapropiada.

Cualquier uso del sistema para fines il?citos autorizar? a Informática Galega a suspender los servicios contratados sin previo aviso.


2- Denegación o baja del servicio

Informática Galega se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por El Cliente con o sin notificación previa si El Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que Informática Galega considere abuso o violación de alguno de los t?rminos, normas y condiciones aqu? expuestas, con o sin previo aviso y no responsabiliz?ndose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el Area Técnica de Informática Galega cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los dem?s usuarios. Se evaluar? cada caso de Suspensión y de corresponder se dar? la baja administrativa del cliente.


3- Programas y scripts

En servicios virtuales compartidos, si Informática Galega detectare que el Cliente ha instalado en su área Asignada archivos o programas que supongan un sobre consumo de los recursos del servidor en detrimento de los otros Clientes que comparten servidor, Informática Galega contactar? con el Cliente y ?ste ?ltimo deberá tomar las medidas indicadas, que podr?n suponer la cesación en el uso de dicho archivos o programa. Asimismo, los que superen la tasa de transferencia fijada para cada Plan, deber?n reajustarse a la tasa de transferencia permitida o bien contactar al departamento de Ventas para ampliar el Plan contratado.
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecuci?n, El Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Informática Galega se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por El Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
Cada cuenta de hosting posee su propio directorio CGI-BIN, el cual puede ser usado libremente por el Cliente para ejecutar cualquier script, reserv?ndose Informática Galega el derecho de deshabilitar cualquier CGI que llegara a interferir o afectar la operación normal o alto rendimiento del Servicio a otros Clientes y/o Suscriptores de Informática Galega sin previo aviso. Para protección de todos los Clientes, Informática Galega se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente el mismo a Clientes que hayan abusado de los recursos del Servicio creando el riesgo de afectar la operación normal o alto rendimiento del servidor.
Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de Informática Galega tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer el licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspender? el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalaci?n.


4- Uso de espacio en Disco

El espacio en disco proporcionado en los planes de hosting debe ser exclusivamente utilizado para alojar el contenido de su pagina web (paginas, fotos, videos, sonidos, etc.), bases de datos, emails, logs. Para usar este espacio usted debe respetar las siguientes condiciones:

1. 1- Solo utilizar el espacio con contenido asociado a su sitio web (como se describi? anteriormente). Esta prohibido el uso del espacio con archivos que no son parte de su sitio web. Si Informática Galega detecta que el espacio en disco esta siendo utilizado para otros prop?sitos puede cancelar su cuenta inmediatamente.
2.  No podr? subir archivos al servidor que individualmente ocupen mas de 100 MB. Esto es a fin de evitar (o al menos minimizar) la subida al servidor de archivos protegidos con copyright como ser programas, m?sica, juegos, pel?culas etc.
3. No podr? utilizar mas del 10% del espacio asignado a su plan en archivos comprimidos (zip, rar, tar.gz, etc.). Salvo las copias de seguridad del sitio que realice v?a Panel de Control.
4. Todo el contenido de su sitio web deberá ser alojado dentro de la carpeta httpdocs de su cuenta de hosting. Scripts automatizados escanearan periódicamente el servidor y de encontrar archivos o carpetas que no corresponden a su web serán eliminados autom?ticamente.

Si Informática Galega detecta que usted esta violando estas condiciones será notificado v?a mail y podr? su sitio ser suspendido o cancelado. Estas condiciones son para prevenir abusos de los productos ofertados por Informática Galega  y poder preservar un Hosting de Calidad a un precio accesible.

5- Tr?fico consumido (Ancho de Banda)

Todos los planes de hosting incluyen tr?fico mensual ilimitado. Si usted supera el l?mite de seguridad establecido por Informática Galega se le avisar? ya que puede suponer la existencia de algún tipo de incidencia en su web o correo electrónico.


6- Contrato del Servicio

Los contratos entre Informática Galega y El Cliente pueden desargarlos de la sección contratos, de acuerdo al producto contratado.
Una vez solicitado el plan y enviado el mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 7 días de prueba. Una vez transcurrido dicho periodo deber?  realizar el pago correspondiente al mismo en la modalidad seleccionada.
Para dar de baja un servicio, El Cliente, deberá solicitarlo a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El Cliente podr? solicitar la baja del servicio en cualquier momento del per?odo del plan solicitado, indicando la fecha de baja deseada con un margen m?nimo de 15 (quince) días . Una vez ejecutada la baja toda la información será eliminada a partir de fecha solicitada, excluyendo a Informática Galega de cualquier tipo de responsabilidad sobre la misma.


7- Confidencialidad

Informática Galega mantendr? la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por El Cliente para el cobro del servicio.
Informática Galega se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte de El Cliente. Se excluye la notificación de cambio de precios o Características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre El Cliente e Informática Galega.
El Cliente es el ?nico responsable del uso, custodia y confidencialidad del nombre de usuario y contrase?a de acceso a su panel de control y su área de cliente, quedando exonerada Informática Galega y toda persona integrante de su organización de cualquier responsabilidad por su p?rdida, sustracción o comunicación voluntaria a terceros.


8- Perdida de datos

Informática Galega no se hace responsable por la Perdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. As? también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.


9- Demoras en la transferencia de dominios

Informática Galega no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.


10- Pagos y Vencimientos

El Cliente dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de emisión de su factura. Ante el incumplimiento de pago y pasados los 7 días desde la emisión de la factura, tendr? un primer aviso de impago y tendra 12 días más de plazo antes de la Suspensión temporal de su servicio. Durante estos 12 días el sistema le recordara de la pr?xima Suspensión v?a correo electrónico. Pasados los 12 días adicionales luego del vencimiento de la factura, se procederá a suspender el sitio temporalmente.
Ante la falta de pago a 30 días posteriores a la fecha de vencimiento de la primera factura adeudada, corresponde la cancelación definitiva del sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por El Cliente. De esta manera El Cliente pierde todo derecho a reclamar por la información eliminada.
El pago del servicio se realiza por adelantado, en forma anual, trimestral, semestral, mensual o bianual según lo indique el detalle del plan.
Los pagos realizados a través de transferencia bancaria, deber?n ser informados oportunamente mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Transcurridos más de 30 días de la fecha de vencimiento de la factura emitida, la misma tendr? un recargo del 10% del total facturado en concepto de intereses por el pago atrasado.

Si El Cliente se encuentra adherido al sistema de pago domiciliado y desea dejar de utilizar dicho servicio, deberá solicitarlo por correo electrónico con un m?nimo de 10 días de antelación a la fecha de vencimiento. De no realizarlo as?, deberá esperar al siguiente mes y perder? los derechos a reclamar sobre el pago ya ingresado, disponiendo del servicio operativo durante el periodo abonado.


11- Modificaciones

Informática Galega se reserva el derecho a introducir modificaciones en las Características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las Características t?cnicas de los servicios ofertados tendr? lugar directamente a través de correo electrónico y de nuestra p?gina web www.informaticagalega.net.


13- SPAM, envio de publicidad no solicitada

Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y env?a quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.
El Cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Informática Galega, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevar? a la Suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta de El Cliente.
Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar 10€ (diez euros).- en concepto de cargo de reactivación de cuenta. De continuar con esta Politica la cuenta será eliminada de nuestros servidores y como mencionamos arriba el usuario deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados y perjuicios a otros usuarios del mismo servidor.
Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de Suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de reactivaci?n.


14- Envío de correo masivo

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa, salvo el facilitado a través de las listas de correo de su plan contratado. Si El Cliente cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con nuestro departamento de soporte, para que desde el área t?cnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ning?n tipo.
En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de Informática Galega. será reestablecido sólo una vez que El Cliente se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situaci?n.


15- Politica Anti-Phishing

Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Informática Galega

El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como n?meros de tarjetas de cr?dito, contrase?as, información de cuentas u otros datos personales, por medio de enga?os. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

Informática Galega apoya a organismos nacionales e internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

Si cree que ha sido v?ctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su área de soporte: http://www.inform?ticagalega.net/soporte

* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la Dirección General de Polic?a a través de su web http://www.policia.es.

Los sitios web que sean utilizados con este prop?sito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la Suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:

*Si es el cliente responsable directo la Suspensión será definitiva e irreversible.

*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este prop?sito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la reactivación correspondiente (10 ?), comprometi?ndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este prop?sito procederemos a la Suspensión definitiva e irreversible de la misma.


16- Registro de dominios

La tramitación del dominio para el cual se solicita el registro a Informática Galega está sujeta a la disponibilidad en el momento del mismo ante la entidad correspondiente. Dicho tramite se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectúa la devolución del importe abonado por el mismo.


17- Renovación de dominios

S?lo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por Informática Galega sin excepci?n. Los dominios que no están en esta situación tienen la opción de ser trasladados a Informática Galega teniendo para realizar este cambio, un m?nimo de 20 días antes de la fecha de vencimiento. Informática Galega se reserva el derecho a no renovar los dominios con las TLD?s (extensiones) que ha dejado de tramitar y/o administrar.

18- Traslado de dominios

Informática Galega no se hace responsable por la correcta finalización de los tr?mites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende ?nicamente de que la entidad libere a tiempo el dominio en cuesti?n y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que Informática Galega abona el traslado cuando se inicia el tr?mite de transferencia.


19- Suspensión / Cancelacion de cuentas

La violación de alguna de estas reglas y otras no expresamente detalladas aqu? pero que perjudiquen en manera alguna directa o indirectamente a Informática Galega se reserva el derecho a tomar las medidas que considere pertinentes y que pueden ser Suspensión temporal del servicio, de una cuenta, de un dominio o varios hasta la baja definitiva del servicio o de un dominio.
Esto queda a total consideración y decisi?n de Informática Galega. El tiempo de Suspensión del servicio se computa dentro del tiempo total de prestación del mismo, no pudiendo el cliente exigir se le bonifique este tiempo de Suspensión ni solicitar devolución del dinero en caso de baja del servicio.

 

20- Sistema de Soporte

El sistema de soporte brindado por Informática Galega no será de ninguna manera por v?a telef?nica. Informática Galega podr? brindar soporte a través del sistema de tickets de soporte a través de nuestra web www.informaticagalega.net, skype, chat en l?nea desde la web oficial de Informática Galega o mails enviados a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Todo sistema de soporte será de manera remota y no presencial.

Informática Galega proveer? soporte técnico relacionado exclusivamente a los servicios de hosting (alojamiento web) que proporciona (conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico). Informática Galega no proporciona soporte a aplicaciones de terceros que involucren problemas espec?ficos de la aplicación como programaci?n, dise?o, instalación de complementos, configuraciones especiales o todo lo relacionado con montaje del sitio web. "El Cliente" será el encargado de administrar su Sitio Web y aplicaciones instaladas y/o desarrolladas.

Informática Galega no proveer? soporte a clientes de "El Cliente".

Las condiciones y normas aqu? enunciadas podr?n ser modificadas por parte de Informática Galega, notific?ndolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.