Condicións Legais

 Condici?ns Legais para o Uso do Servizo

Estas son as regras de uso aplicables ao noso servizo e aos nosos Clientes
En diante farase referencia ? persoa que contrata calquera dos servizos de Informática Galega como O Cliente.
O uso dos servizos contratados presup?n a aceptación das seguintes condici?ns:


1- Contidos

Os servizos contratados con Informática Galega deben ser utilizados exclusivamente con fins l?citos. Queda estritamente prohibido o uso de calquera dos servizos contratados con Informática Galega que violen calquera Lei local, nacional ou internacional. Mentres utilice os servizos contratados con Informática Galega, O Cliente non poder?:

Divulgar ou transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, ou calquera outro tipo de información susceptible de obxecci?n, xa sexa mediante fotograf?as, textos, banners publicitarios ou ligaz?ns a páxinas externas, as? como publicar, transmitir, reproducir, distribu?r ou explotar calquera información ou software que conte?a virus ou calquera outro compo?ente dani?o, software ou outro material que non sexa orixinal (pirateado), infrinxir dereitos de propiedade intelectual, publicar ou facilitar material ou recursos sobre hacking, cracking, ou calquera outra información que Informática Galega considere inapropiada.

Calquera uso do sistema para fins il?citos autorizar? a Informática Galega a suspender os servizos contratados sen previo aviso.


2- Denegación ou baixa do servizo

Informática Galega res?rvase o dereito a denegar ou cancelar os servizos contratados polo Cliente con ou sen notificación previa se O Cliente incorre en calquera conduta ou actividade que Informática Galega considere abuso ou violación dalg?n dos termos, normas e condici?ns aqu? expostas, con ou sen previo aviso e non responsabiliz?ndose das consecuencias que puidesen resultar por este motivo.
Esta situación contempla tam?n casos nos que o Area Técnica de Informática Galega cancela o servizo a contas que incorran en acci?ns que non permitan o correcto funcionamento dos demais usuarios. Avaliarase cada caso de Suspensión e de corresponder darase a baixa administrativa do cliente.


3- Programas e scripts

En servizos virtuais compartidos, se Informática Galega detectar que o Cliente instalou na súa área Asignada arquivos ou programas que supo?an un sobre consumo dos recursos do servidor en detrimento de os outros Clientes que comparten servidor, Informática Galega contactar? co Cliente e este ?ltimo deberá tomar as medidas indicadas, que poder?n supor a cesación no uso dos devandito arquivos ou programa. As? mesmo, os que superen a taxa de transferencia fixada para cada Plan, deber?n reaxustarse ? taxa de transferencia permitida ou ben contactar ao departamento de Vendas para ampliar o Plan contratado.

Para o caso das contas de hosting que dispo?an de permisos de execuci?n, O Cliente pode instalar e executar os scripts que considere oportunos. No entanto, Informática Galega res?rvase o dereito de desactivar calquera script ou software instalado polo Cliente que afecte ao normal funcionamento dos servidores e prexudique a outros clientes que hospedan sitios nos mesmos.

Cada conta de hosting pos?e o seu propio directorio CGI-BIN, o cal pode ser usado libremente polo Cliente para executar calquera script, reserv?ndose Informática Galega o dereito de deshabilitar calquera CGI que chegase a interferir ou afectar a operación normal ou alto rendemento do Servizo a outros Clientes e/ou Subscritores de Informática Galega sen previo aviso. Para protección de todos os Clientes, Informática Galega res?rvase o dereito de negar o servizo ou suspender definitivamente o mesmo a Clientes que abusasen dos recursos do Servizo creando o risco de afectar a operación normal ou alto rendemento do servidor.

Doutra banda, todo software ou aplicación que sexa instalada polo usuario en servidores de Informática Galega tanto en servidores compartidos como dedicados, debe posu?r a licenza de uso correspondente que avale os dereitos do usuario. En caso de mediar unha solicitude de verificación de licenza de parte da entidade propietaria do software instalado, suspenderase o servizo ata que o usuario presente os permisos correspondentes para a dicir instalaci?n.


4- Uso de espazo en Disco

O espazo en disco proporcionado nos plans de hosting debe ser exclusivamente utilizado para aloxar o contido do seu pagina web (paginas, fotos, v?deos, sons, etc.), bases de datos, emails, logs. Para usar este espazo vostede debe respectar as seguintes condici?ns:

1. S? utilizar o espazo con contido asociado ao seu sitio web (como se describiu anteriormente). Esta prohibido o uso do espazo con arquivos que non son parte do seu sitio web. Se Informática Galega detecta que o espazo en disco esta sendo utilizado para outros prop?sitos pode cancelar a súa conta inmediatamente.
2. Non poder? subir arquivos ao servidor que individualmente ocupen mais de 100 MB. Isto ? a fin de evitar (ou polo menos minimizar) a subida ao servidor de arquivos protexidos con copyright como ser programas, m?sica, xogos, pel?culas etc.
3. Non poder? utilizar mais do 10% do espazo asignado ao seu plan en arquivos comprimidos (zip, rar, tar.gz, etc.). Salvo as copias de seguridade do sitio que realice v?a Panel de Control.
4. Todo o contido do seu sitio web deberá ser aloxado dentro do cartafol httpdocs da súa conta de hosting. Scripts automatizados escanearan periodicamente o servidor e de atopar arquivos ou cartafol que non corresponden ? súa web serán eliminados automaticamente.

Se Informática Galega detecta que vostede esta violando estas condici?ns será notificado v?a mail e poder? o seu sitio ser suspendido ou cancelado. Estas condici?ns son para previr abusos dos produtos ofertados por Informática Galega  e poder preservar un Hosting de Calidade a un prezo accesible.


5- Tr?fico consumido (Ancho de Banda)

Todos os plans de hosting incl?en tr?fico mensual ilimitado. Se vostede supera o l?mite de seguridade establecido por Informática Galega avisar?selle xa que pode supor a existencia dalg?n tipo de incidencia na súa web ou correo electrónico.


6- Contrato do Servizo

Os contratos entre Informática Galega e O Cliente poden desargarlos da sección contratos, de acordo ao produto contratado.
Unha vez solicitado o plan e enviado o mail de confirmación dos datos da orde de compra, vostede dispor? de 7 días de proba. Unha vez transcorrido devandito per?odo deber?  realizar o pago correspondente ao mesmo na modalidade seleccionada.

Para dar de baixa un servizo, O Cliente, deberá solicitalo a través do correo electrónico Este enderezo de correo está a ser protexido dos robots de correo lixo. Precisa activar o JavaScript para velo.. O Cliente poder? solicitar a baixa do servizo en calquera momento do per?odo do plan solicitado, indicando a data de baixa desexada cunha marxe m?nima de 15 (quince) días . Unha vez executada a baixa toda a información será eliminada a partir de data solicitada, exclu?ndo a Informática Galega de calquera tipo de responsabilidade sobre a mesma.


7- Confidencialidade

Informática Galega manter? a confidencialidade e a seguridade da información facilitada polo Cliente para o cobro do servizo.
Informática Galega comprom?tese a non enviar publicidade salvo aceptación expresa por parte do Cliente. Excl?ese a notificación de cambio de prezos ou Características dos servizos ofertados ou as notificaci?ns internas entre O Cliente e Informática Galega.

O Cliente ? o ?nico responsable do uso, custodia e confidencialidade do nome de usuario e contrasinal de acceso ao seu panel de control e a súa área de cliente, quedando exonerada Informática Galega e toda persoa integrante da súa organización de calquera responsabilidade pola súa perda, subtracción ou comunicación voluntaria a terceiros.

8- Perda de datos

Informática Galega non se fai responsable pola perda de datos no servidor causada por usuarios, fallos no noso sistema ou actualizaci?ns nos nosos servidores. ? responsabilidade do usuario o manter unha copia de seguridade (backup) do sitio. As? tam?n ? responsabilidade do usuario manter baixo resgardo os mails do sistema webmail.

9- Demoras na transferencia de dominios

Informática Galega non se fai responsable por demoras en rexistros de dominios e transferencias de DNS causadas por terceiros ou polo usuario que adquire os nosos servizos.


10- Pagos e Vencimientos

O Cliente dispor? de 7 días para realizar o pago logo da data de emisión da súa factura. Ante o incumprimento de pago e pasados os 7 días desde a emisión da factura, ter? un primeiro aviso de falta de pagamento e tendra 12 días máis de prazo antes da Suspensión temporal do seu servizo. Durante estes 12 días o sistema lembr?selle da pr?xima Suspensión v?a correo electrónico. Pasados os 12 días adicionais logo do vencimiento da factura, procederase a suspender o sitio temporalmente.

Ante a falta de pago a 30 días posteriores ? data de vencimiento da primeira factura debida, corresponde a cancelación definitiva do sitio, coa correspondente eliminación de toda a información aloxada no servidor polo Cliente. Desta maneira O Cliente perde todo dereito a reclamar pola información eliminada.

O pago do servizo real?zase por adiantado, en forma anual, trimestral, semestral, mensual ou bianual segundo ind?queo o detalle do plan.

Os pagos realizados a través de transferencia bancaria, deber?n ser informados oportunamente mediante correo electrónico a Este enderezo de correo está a ser protexido dos robots de correo lixo. Precisa activar o JavaScript para velo..

Transcorridos máis de 30 días da data de vencimiento da factura emitida, a mesma ter? unha recarga do 10% do total facturado en concepto de intereses polo pago atrasado.

Se O Cliente at?pase adherido ao sistema de pago domiciliado e desexa deixar de utilizar o devandito servizo, deberá solicitalo por correo electrónico cun m?nimo de 10 días de antelación ? data de vencimiento.

De non realizalo as?, deberá esperar ao seguinte mes e perder? os dereitos a reclamar sobre o pago xa ingresado, dispondo do servizo operativo durante o per?odo abonado.


11- Modificaci?ns

Informática Galega res?rvase o dereito a introducir modificaci?ns nas Características e prezos dos plans e/ou servizos ofertados. Toda notificación que afecte as Características t?cnicas dos servizos ofertados ter? lugar directamente a través de correo electrónico e da nosa p?xina web www.informaticagalega.net.


13- SPAM, envio de publicidade non solicitada

Xunto ao crecemento de Internet o abuso do email tam?n crece. A xente mol?stase moito ante o correo SPAM e env?a queixas aos provedores. Debido a isto debemos asumir unha posición estrita con respecto ao correo SPAM.

O Cliente obr?gase a non transmitir publicidade non solicitada a través do email ou calquera outro medio en Internet publicitando calquera servizos hospedados con Informática Galega, xa sexa a través de servizos contratados connosco ou a través de calquera outro provedor de servizos. O incumprimento deste punto levar? ? Suspensión inmediata e sen previo aviso, dos servizos contratados. Todo gasto que se xere será cargado na conta do Cliente.

Se se detecta o envío de correo SPAM por parte dun usuario, a conta será suspendida debendo abonar 10€ (dez euros).- en concepto de cargo de reactivación de conta. De continuar con esta Politica a conta será eliminada dos nosos servidores e como mencionamos arriba o usuario deberá facerse cargo dos gastos ocasionados e prexu?zos a outros usuarios do mesmo servidor.

Cando o servizo ? suspendido por SPAM, colocarase unha pantalla de Suspensión no sitio correspondente. Esta pantalla será eliminada en canto verif?quese o pago de reactivaci?n.


14- Enviou de correo masivo

Inf?rmase que non está permitido o envío masivo de correos, dado que se ve afectado o funcionamento do servidor desde o cal se efectúa, salvo o facilitado a través das listas de correo do seu plan contratado. Se o Cliente conta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir certa información acerca da súa empresa ou servizo, antes de facer o envío de correo correspondente, comuníquese co noso departamento de soporte, para que desde a área t?cnica, br?ndenselle as instruci?ns necesarias, para non xerar conflitos de ning?n tipo.

En caso de efectuarse o envío masivo de correo a conta será suspendida de maneira inmediata por parte do departamento técnico de Informática Galega. será reestablecido s? unha vez que O Cliente se po?a en contacto co devandito departamento para ser aclarada a situaci?n.


15- Politica Anti-Phishing

Suspensión e/ou cancelación de servizo ante detección de phishing desde un sitio web aloxado en Informática Galega

O "phishing" ? unha modalidade relacionada coa obtención de información para a realización dunha estafa e/ou roubo de identidade. Consiste en tomar información tal como n?meros de cart?ns de cr?dito, contrasinais, información de contas ou outros datos persoais, por medio de enganos. Este tipo de fraude rec?bese habitualmente a través de mensaxes de correo electrónico ou de xanelas emerxentes.

Informática Galega apoia a organismos nacionais e internacionais na loita contra o phishing en internet.

Se cre que foi v?tima de "phishing", proceda do seguinte modo:

* Informe inmediatamente da fraude a Soporte técnico desde a súa área de soporte: http://www.inform?ticagalega.net/soporte

* Proporcione os detalles do estafador, como as mensaxes recibidas, ? Dirección Xeral de Polic?a a través da súa web http://www.policia.es.

Os sitios web que sexan utilizados con este prop?sito serán considerados caso por caso. Xeralmente procederase ? Suspensión inmediata do mesmo , onde verificaremos:

*Se ? o cliente responsable directo a Suspensión será definitiva e irreversible.

*Se utilizaron vulnerabilidades en aplicaci?ns instaladas no seu espazo web con este prop?sito, deberá comprometerse a corrixilas e borrar os arquivos maliciosos da súa web.

En caso de reincidir, para que o seu sitio sexa reactivado deberá abonar a reactivación correspondente (10 ?), compromet?ndose novamente a corrixir as vulnerabilidades e borrar os arquivos maliciosos do seu sitio. Se logo diso a súa conta ? utilizada novamente con este prop?sito procederemos ? Suspensión definitiva e irreversible da mesma.

16- Rexistro de dominios

A tramitación do dominio para o cal se solicita o rexistro a Informática Galega está suxeita ? dispo?ibilidade no momento do mesmo ante a entidade correspondente. Devandito tramite in?ciase s? unha vez que ? verificada a acreditación do pago. Unha vez tramitado un dominio non poden modificarse os caracteres do mesmo e non se efectúa a devolución do importe abonado polo mesmo.


17- Renovación de dominios

S? serán renovados os dominios que foron tramitados inicialmente por Informática Galega sen excepci?n. Os dominios que non estean nesta situación te?en a opción de ser trasladados a Informática Galega tendo para realizar este cambio, un m?nimo de 20 días antes da data de vencimiento. Informática Galega res?rvase o dereito a non renovar os dominios coas TLD?s (extensi?ns) que deixou de tramitar e/ou administrar.

18- Traslado de dominios

Informática Galega non se fai responsable pola correcta finalización dos tr?mites de transferencia iniciados pola súa área de rexistro xa que iso depende unicamente de que a entidade libere a tempo o dominio en cuesti?n e que se respondan correctamente os emails enviados ? dirección de email do contacto administrativo do dominio na entidade de rexistro inicial. Non se realiza devolución do di?eiro debido a que Informática Galega abona o traslado cando se inicia o tr?mite de transferencia.


19- Suspensión / Cancelacion de contas

A violación dalgunha destas regras e outras non expresamente detalladas aqu? pero que prexudiquen en maneira algunha directa ou indirectamente a Informática Galega res?rvase o dereito a tomar as medidas que considere pertinentes e que poden ser Suspensión temporal do servizo, dunha conta, dun dominio ou varios at? a baixa definitiva do servizo ou dun dominio.
Isto queda a total consideración e decisi?n de Informática Galega. O tempo de Suspensión do servizo comp?tase dentro do tempo total de prestación do mesmo, non podendo o cliente esixir bonif?queselle este tempo de Suspensión nin solicitar devolución do di?eiro en caso de baixa do servizo.

 

20- Sistema de Soporte

O sistema de soporte brindado por Informática Galega non será de ningunha maneira por v?a telef?nica. Informática Galega poder? brindar soporte a través do sistema de tickets de soporte a través da nosa web www.informaticagalega.net, skype, chat en li?a desde a web oficial de Informática Galega ou mails enviados a Este enderezo de correo está a ser protexido dos robots de correo lixo. Precisa activar o JavaScript para velo.. Todo sistema de soporte será de maneira remota e non presencial.

Informática Galega prover? soporte técnico relacionado exclusivamente aos servizos de hosting (aloxamento web) que proporciona (conectividad do servidor, http, ftp e servizos do correo electrónico).

Informática Galega non proporciona soporte a aplicaci?ns de terceiros que involucren problemas espec?ficos da aplicación como programaci?n, dese?o, instalación de complementos, configuraci?ns especiais ou todo o relacionado con montaxe do sitio web. "O Cliente" será o encargado de administrar o seu Sitio web e aplicaci?ns instaladas e/ou desenvolvidas.

Informática Galega non prover? soporte a clientes de "O Cliente".


As condici?ns e normas aqu? enunciadas poder?n ser modificadas por parte de Informática Galega, notific?ndoo polos medios que considere necesarios, inclu?do Internet.

Ao contratar os nosos servizos vostede declara co?ecer e aceptar estas políticas de uso.